DHL versucht je nach gewähltem Service dreimal zu liefern oder bringt die Produkte zu einer Sammelstelle, wo der Empfänger den Auftrag abholen kann.
Alle Zustelldienste hinterlassen im Falle einer Nichtzustellung eine Benachrichtigung an den Empfänger mit Informationen darüber, wie sie vorgehen müssen, um das Paket abzuholen.