Puedes efectuar una solicitud de devolución en el plazo de 20 días contados a partir de cuando el cliente reciba la mercancía, siguiendo los siguientes pasos:
1 - Acceder a la sección "Mis Pedidos"
2 – Seleccionar el pedido por devolver
3 – Pinchar en “Solicitar Devolución” por el producto que quieres devolver y seleccionar el motivo en el menú desplegable.
4 – Pinchar en “Efectuar solicitud” con un solo click.
5 – Esperar a que te llegue un correo electrónico de nuestro servicio de atención al cliente con las instrucciones para preparar la mercancía por devolver.
6 – Enviar las instrucciones a tu cliente, especificándole que deberá introducir en el paquete el NÚMERO DE PEDIDO, sin el cual NO garantizamos el reembolso de la mercancía. Los artículos se deberán devolver íntegros y en su embalaje original
Para información sobre las condiciones completas de devolución, consulta los Términos y Condiciones del Servicio de Dropshipping