Puedes seguir el progreso de tus pedidos seleccionando “Mis Pedidos” en tu Perfil. Los estados de progreso posibles son:
PENDIENTE: tu carrito está abierto y el pedido no está terminado. Te aconsejamos terminar el pedido para no perder los artículos que hayas añadido al carrito.
RESERVADO: has terminado tu pedido y quieres pagarlo por transferencia, pero Brandsdistribution todavía no ha recibido el pago.
CONFIRMADO: Brandsdistribution ha recibido tu pedido y el pago; el pedido, pues, está en espera de que nuestros almacenes se hagan cargo del mismo.
EN ELABORACIÓN: los almacenes Brandsdistribution se han encargado de tu pedido y han iniciado la fase de elaboración. Este proceso puede tardar de 2 a 15 días laborables.
LISTO: tu pedido ha sido preparado y está en espera de que el transportista lo recoja. Si la recogida está a cargo de DHL, podrás obtener el código de trazabilidad para saber exactamente dónde se encuentra el envío; si, por lo contrario, la recogida está a cargo de un transportista de tu confianza, recibirás un correo con los datos necesarios para la recogida, en el que te pediremos también algunas informaciones para autorizarte a recoger la mercancía.
ENVIADO: tu pedido ha sido retirado por el transportista. A partir de este momento podrás trazar el envío utilizando el código de trazabilidad visible en la sección “Mis Pedidos”.
ANULADO: si tu pedido se encuentra en esta fase y has pagado, puede ser que tu pago no haya sido exitoso; te invitamos a que controles en tu banco o bien que contactes nuestro Servicio de Atención al Cliente por chat o envía tu solicitud AQUÍ.
Si no has pagado, es posible que tu pedido, a falta de comprobante de pago, haya sido anulado