Vous pouvez effectuer une demande de retour de marchandise sous 20 jours à compter de la réception de la marchandise de la part de votre client, en suivant ces instructions :
1 – Accédez à la section « Mes Commandes »
2 – Sélectionnez la commande à retourner
3 – Cliquez sur « Demande de Retour » pour le produit que vous voulez retourner et sélectionnez le motif dans le menu déroulant.
4 - Cliquez une fois seulement sur « Effectuer une demande ».
5 – Attendez un mail de notre service clientèle avec les instructions pour préparer la marchandise à retourner.
6 – Envoyez les instructions à votre client en spécifiant d’introduire dans le colis le NUMÉRO DE COMMANDE sans lequel nous ne garantissons pas de recréditer la valeur de marchandise.
Les produits doivent être rendus intacts et avec leur emballage original.
Pour les conditions complètes de retour de marchandise, consultez les Termes et Conditions du service Dropshipping.